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工商银行喀什分行银行卡中心杜绝征信“洗白”

2021-06-27    

  自开展党史学习教育以来,工商银行喀什分行银行卡中心认真落实分行党委工作安排,多形式、多途径开展党员教育活动,引导党员干部始终“为人民服务”,引导部室员工认真落实“我为群众办实事”活动要求,坚持将服务工作落实到实处、落实到日常,坚持为广大客户提供全方位的、有温度的金融服务。

  2021年4月份以来,【民营经济看湖南】努力实现“服务全球,客户克某因个人征信纠改问题通过95588电话银行先后两次咨询、五次投诉,要求喀什分行银行卡中心为其办理征信纠改业务。银行卡中心员工在掌握客户基本情况后,多次主动与其进行电话联系,最终确定此项业务均不是客户本人申请的,是第三方公司冒充客户身份办理。

  为避免继续受到第三方公司人员的干扰,喀什分行银行卡中心员工主动邀请客户携带个人资料到银行卡中心处理相关业务,在见到客户后,银行卡中心员工坚守法律法规和规章制度,首先给客户摆事实、讲道理,晓之以情、动之以理,使客户深刻认识到征信“修复”、“洗白”的违法性和危害性;其次,引导客户主动终止与第三方公司业务合作,及时追缴其前期向第三方公司缴纳的5000元现金,有效阻断了三方公司获利空间,及时挽回了群众资金损失,同时,向客户讲解了个人征信的制度规定并宣传教育,提高了客户消费权益保护意识,引导客户通过合法渠道办理金融业务。

  喀什分行银行卡中心本着关心人民群众为人民群众办实事解忧愁的角度,在员工的帮助下,按照正确业务流程受理客户征信纠正业务,为客户成功追回了5000元资金,避免了客户财产损失,有效保护客户消费者权益,切实为客户解决了困难,得到了客户的好评。